Intercom Fin — Intercom (US/IE)
Ihre Angabe erscheint nicht unmittelbar im Verzeichnis. Wir sehen uns den Beleg an und schreiben, wenn er trägt, einen neuen Prüfstand mit Datum und Änderungsvermerk. Genau diese Trennung ist der Grund, warum der Eintrag für Ihre Kunden etwas wert ist. Kosten entstehen Ihnen dafür keine.
| Merkmal | Im Verzeichnis |
|---|---|
| Auftragsverarbeitungsvertrag | ja — DPA inkl. SCCs |
| Verarbeitungsort | EU-Hosting planabhängig: AWS Frankfurt (Business+), Dublin (Premium/Ent.); Fin-Aufrufe können außerhalb EWR laufen |
| Training auf Kundendaten | Konversationsdaten für Modellverbesserung, sofern kein Opt-out (Workspace-Einstellung!) |
| Zertifizierungen | ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27018, SOC 2. Quelle: https://www.intercom.com/help/en/articles/1385437-how-intercom-complies-with-gdpr (abgerufen 2026-07-25) · maschinell gefunden, Regelwerk 2.0, menschlich bestätigt |
| Unterauftragnehmer | Die Liste unterscheidet ausdrücklich zwischen Regelbetrieb und EU-Datenhaltung. Für Kunden im EU-Hosting liegt AWS in Dublin (eu-west-1), Snowflake in Irland und die Mailgun-Infrastruktur in Belgien — versandte E-Mails gelten danach jedoch als Daten in Übertragung und können weltweit verarbeitet werden. Twilio (USA) nur, wenn der Kunde SMS oder Telefonie nutzt; Cartesia AI (USA) für Sprachausgabe; Cloudflare für TLS bei eigener Domain. (Quelle: https://www.intercom.com/legal/subprocessors-list, abgerufen 2026-07-31 · maschinell gefunden, Regelwerk 3.0, Wortlaut von Hand aus dem Archivstand gefasst) |
Sie möchten den Eintrag laufend pflegen und vor Änderungen gehört werden? Eine Korrektur mit Beleg braucht es dafür nicht — das regelt das Anbieterprogramm.
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